Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Bootszubehör bieten Sie an?
Wir bieten ein breites Spektrum an hochwertigem Bootszubehör, darunter:
  • Rettungsmittel wie „Mann über Bord“-Systeme und Automatik-Rettungswesten
  • Bootsböden wie AIRDECK und Aluminium-Einlegeböden
  • Bootssitze und aufblasbare Sitze
  • Zubehör für Außenborder und Motoren
  • Bimini-Zubehör und andere Komfortartikel
  • Spezialboote wie ANGEL-SCHLAUCHBOOTE
2. Sind Ihre Produkte für alle Bootstypen geeignet?
Die meisten unserer Produkte sind für verschiedene Bootstypen geeignet, insbesondere für Schlauchboote und kleine bis mittelgroße Boote. Bei speziellen Anforderungen empfehlen wir Ihnen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen das passende Produkt empfehlen können.
3. Wie wähle ich die richtige Rettungsweste aus?
Die Wahl der richtigen Rettungsweste hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Gewicht des Trägers, Einsatzgebiet und persönliche Vorlieben. Unsere Automatik-Rettungswesten sind besonders beliebt, da sie sich bei Wasserkontakt selbst aufblasen. Für spezielle Beratung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
2. Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung bei unserem Logistikpartner (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurden (in der Regel innerhalb der ersten 12 Stunden nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand und Lieferung

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standard-Versand (empfohlen): 12,95 €, Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Tagen nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung mit EMS in 15-25 Tagen nach Versand
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung sehen Sie automatisch, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.
4. Fallen zusätzliche Zollgebühren an?
Für Lieferungen außerhalb der EU können je nach lokaler Gesetzgebung zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

Rückgaben und Umtausch

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
2. Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Rückgabe zu initiieren. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zu. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
2. Haben Sie einen physischen Laden?
Unser Hauptsitz befindet sich in Brunnenstraße 58, 45210 Mönchengladbach, Deutschland. Allerdings erfolgen unsere Verkäufe primär online, um unseren Kunden weltweit den besten Service bieten zu können.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie das perfekte Bootserlebnis genießen können!

Ihr Railblaza Verkäufe-Team